RESOLVIENDO TUS DUDAS

Experiencia, Políticas & FAQ

Todo lo que necesitas saber antes, durante y después de tu sesión de fotografía y maquillaje con Isa Hernandez.

¿Buscas las políticas oficiales y el contrato legal completo de Isa Hernandez Photo & Makeup LLC?

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1. Preparación, Poses & Vestuario

¿Qué recibo antes de mi sesión para prepararme?

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Una vez confirmada tu reserva, te enviaré una Welcome Guide, una Guía de Vestuario (Outfit Guide) y un breve cuestionario para definir el moodboard y la paleta de colores. Además, te asesoro personalmente para elegir prendas que complementen tu tono de piel y el fondo elegido.

No sé posar ni qué hacer frente a la cámara, ¿me ayudas?

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¡Por supuesto! Es mi mayor especialidad. El 90% de las personas que fotografío no son modelos profesionales. Durante toda la sesión te guío paso a paso con instrucciones claras sobre cómo colocar las manos, el cuerpo, la mirada y cómo interactuar de manera natural. Te sentirás relajada y en confianza desde el primer minuto.

¿Cuántos cambios de vestuario (outfits) puedo llevar?

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Se permiten de 1 a 2 cambios de vestuario según el paquete contratado (por ejemplo, Golden y The Date incluyen 1 outfit; Platinum, Diamond, Together y Complete Story incluyen 2 outfits). Cuento además con client closet en el estudio para enriquecer opciones.

¿Ofreces servicio de maquillaje y peinado en el mismo estudio?

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Sí. Yo misma realizo el servicio de maquillaje profesional y peinado (hair styling) en mi estudio. Está formulado específicamente para responder de manera impecable a la iluminación de estudio y exteriores. Puedes agregarlo directamente al cotizar tu sesión.

2. Estudio, Locaciones & Viajes

¿Dónde está ubicado el estudio y qué ciudades atiendes?

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El estudio privado se encuentra en 1825 E Northern Ave #273, Phoenix, AZ 85020. Atiendo a clientes de todo Phoenix Metro: Phoenix, Scottsdale, Chandler, Tempe, Mesa, Goodyear, Avondale y Surprise.

¿Cómo se calculan las tarifas de viaje (Travel Fees)?

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Las sesiones realizadas dentro del estudio no tienen ningún cargo adicional. En sesiones exteriores o fuera de Phoenix, la tarifa de viaje se cotiza individualmente según la distancia y requerimientos. Si la locación exterior elegida requiere pago de permisos de fotografía o estacionamiento, estos costos corren por cuenta del cliente.

¿Viajas a otras ciudades de Arizona o fuera del estado?

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¡Sí! Realizo sesiones en Sedona, Flagstaff, Tucson, Prescott, Lake Havasu y otros destinos espectaculares de Arizona, así como coberturas en otros estados bajo solicitud previa y cotización personalizada.

3. Reservas, Pagos & Políticas de Cancelación

¿Cuánto es el depósito para reservar y es reembolsable?

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Para asegurar la fecha en calendario es necesario un depósito no reembolsable de $50 dólares. El anticipo es no reembolsable, pero se descuenta en su totalidad del costo final de tu paquete. Métodos aceptados: Zelle y Efectivo (Cash). El saldo restante se liquida al concluir la sesión de fotos.

¿Cuál es la política de reprogramación y cancelación?

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• Aviso previo: Si necesitas cambiar la fecha de tu sesión, debes notificarlo con al menos 1 semana de anticipación.
• Transferencia del depósito: Tu anticipo de $50 USD se transfiere a la nueva fecha, con un límite de hasta 2 reprogramaciones dentro de un periodo de 2 meses.
• Cancelaciones con menos de 24 horas o No-Show: El depósito se pierde sin derecho a reembolso ni reprogramación.

¿Cuál es la política de tolerancia y llegadas tarde?

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Contamos con una tolerancia de cortesía de 10 a 12 minutos. Si llega 15 minutos tarde a su cita, se le aplicará un recargo de $40 dólares debido a compromisos de agenda. Si la demora supera los 30 minutos sin previo aviso, la sesión se cancela automáticamente por respeto a las citas posteriores.

¿Qué sucede si hay mal clima en exteriores o enfermedad?

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• Clima en Arizona: Condiciones extremas como lluvias torrenciales, monzones (monsoons), tormentas de polvo (haboobs), calor extremo superior a umbrales seguros o relámpagos justifican la reprogramación inmediata sin penalización; el depósito se traslada íntegramente.
• Enfermedad: Si el cliente o la fotógrafa presentan enfermedad, se reprograma con prioridad.

4. Edición, Archivos RAW & Entrega

¿Por qué no se entregan archivos RAW o fotos sin editar?

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Los archivos RAW son el equivalente a un negativo sin revelar o un lienzo a medio pintar. Mi estilo y reputación artística residen en el proceso de revelado digital, calibración de color, iluminación y retoque sutil de piel. Entregar únicamente imágenes pulidas y terminadas garantiza que recibas una obra de arte de la más alta calidad profesional.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega y cómo recibo mis fotos?

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El tiempo estándar de entrega es de 1 semana (hasta 2 semanas en colecciones extensas). Recibes un enlace a tu galería privada protegida con contraseña (vía Pixieset) activa durante 30 días para descargar todas tus imágenes en alta resolución. Para necesidades urgentes, disponemos de servicio Rush Delivery exprés en 48-72 horas por $50 USD.

¿Quién posee los derechos de las fotos y puedo imprimirlas?

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La fotógrafa retiene los derechos de autor morales y patrimoniales. Cada cliente recibe un Print Release personal que le permite imprimir las fotografías en cualquier laboratorio en el tamaño deseado y compartirlas en sus redes personales. Para publicaciones en portafolio o redes de Isa Hernandez, siempre se respeta tu privacidad si prefieres mantenerlas privadas.

¿Se permiten mascotas y niños pequeños?

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• Mascotas: ¡Son bienvenidas con aviso previo y fee de sanitización! Por seguridad e higiene, deben permanecer con correa o en transportadora cuando no estén posando.
• Niños: Me encanta fotografiar familias. Los menores deben estar en todo momento bajo la atenta supervisión y cuidado de sus padres o tutores.

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